就诊前:客户拨打57159610预约,或让中间带代约
到医院后,客户需要:
1.先到普华医院A座服务前台需填写患者信息登记表(首次就诊客户)出示保险卡、身份证,核实身份
2.客服准备好病历、理赔单等相关资料,陪同客户至候诊区(需要时客服陪同去门诊护士站进行生命特征检测)
3. 医生看诊,在患者病历上写病历,开检验/检查/取药单,填写理赔单并签字(医生应填写部分)
4. 检查、取药。
5. 就诊完毕回到A座前台
6. 患者填写理赔单
7. 刷保险卡,结账(如客户有自付额,客服带患者去收银结算)
8. 离开